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よくある質問

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見積もり・お問合わせに関する質問

Q
Q.聞きたいことがあるだけなのですが、メールや電話をしてもいいですか?

遠慮なくお問合わせください。
タイミングによりお電話をお受けすることが出来ない場合がございますが、必ず折り返しお電話をさせていただきますのでご安心ください。

Q
Q.電話だけで見積りしてもらえませんか?

小さな工事やパソコン・携帯電話で写真を送信いだたける場合は可能なケースもございます。
まずはお問合わせください。

Q
Q.小さなことなのですが…相談してもいいですか?

有限会社山友では、一人一人のお客様を大切に長くお付き合いさせていただけるよう努力しております。
お付き合いは小さなことから始まることが多いのです。お気軽にお申し付けください。

Q
Q.見積りは無料ですか?

はい。無料で行わせていただいております。
正確なお見積りには訪問による実測が必要で、その際お客様にはお時間をお取りいただくことになりますのでどうぞご了承ください。

Q
Q.見積りより費用が高くなる事はないですか?

はい。ありません。ただし、お客様のご要望により追加工事が発生した場合はこの限りではありません。その際は必ず見積り書を再度お渡しいたします。

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打ち合わせに関する質問

Q
Q.現場の調査は必ず必要ですか。費用はかかりますか?

お電話でのお見積りは概算になるため、誤差が生じる場合があります。正確なお見積りには現場での実測が必要となりますため、何卒ご理解をお願いいたします。お見積りのための実測ではお客様の費用ご負担はございません。

Q
Q.現場の調査とはどんなことをするのですか?

お住まいで困っている点や新しくしたい点などを丁寧にお伺いしながら、建物の構造や設備、寸法がリフォームに適しているかを確認します。
リフォームでは、数ミリの差が仕上がりに影響するため、図面がある場合でも原則として実測させていただいております。また、プランニングに必要な範囲で、お客様のライフスタイルやお好み、収納必要量などをお伺いしております。
トータルリフォームの場合1~2時間要することもございます。

Q
Q.図面は必要ですか?

ご用意いただけますとスムーズなプランニングが可能になります。ない場合でも実測し作成することができますのでご安心ください。

Q
Q.いろいろやりたいことがあるのですが、聞いてもらえますか?

出来る限りご要望に沿えるよう努力いたします。しかし、構造上や建築基準法により不可能な工事もございますので、できない場合はその理由を明確にご説明いたします。一戸建の増築リフォームは建築基準法の内容に準じて行う必要があります。また、工事内容により建築確認申請が必要になります 。
マンションの場合は管理規約を沿う必要があります。管理規約はマンションによって異なるため注意が必要です。構造上の制約や遮音について規約がある場合があります。

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完成後の質問

Q
Q.工事で出たゴミはどうなりますか?

施工で出たゴミは処分いたします。
お客様ご自身の不用となられました家具やお荷物は有償にて処分いたしております。ご相談ください。

Q
Q.保証はありますか?

工事の内容により期間を定めた保証書を工事完了後にお渡ししております。

Q
Q.お支払いについて……

工事代金は、金額にもよりますが、通常施工前・施工中・竣工時に分けてお願いしております。リフォームローンもご用意していますのでご相談ください。

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